Uit EDPnet Wiki

Als u met uw usb- of inbelmodem (56k, isdn, adsl) op Microsoft Windows fout 691 krijgt, dan is er iets mis met uw gebruikersnaam of wachtwoord. Of heeft u per ongeluk een verbinding proberen te maken, met uw EDPnet-account naar een andere internetprovider.

• Controleer de spelling van uw gebruikersnaam en wachtwoord. Kijk bij twijfel uw abonnementsgegevens na, of kopieer-plak ze uit My EDPnet.

• Uw adsl-gebruikersnaam zal normaal van de vorm gebruikersnaam@edpnet.nl zijn. Merk op dat zowel de gebruikersnaam als het wachtwoord hoofdlettergevoelig zijn. Let er daarom ook op dat uw shift-lock- of caps-lock-toets al dan niet aan- of uitgeschakeld zijn.

• Het wachtwoord wordt natuurlijk onleesbaar als u het intypt. Het is daarom een goed idee om het ter controle eerst in Kladblok, Word of een ander programma in te typen, en van daaruit te kopiëren-plakken naar uw aanlogvenster.

• Indien geen van deze stappen een oplossing biedt, dan kan uw account geblokkeerd zijn door EDPnet, door bv. een boekhoudingskwestie of omwille van internetmisbruik. U kunt ons best contacteren.

Verwante artikels

Waarom wordt mijn internetverbinding verbroken
Instellingen
Mijn verbinding is geblokkeerd, wat moet ik doen