Uit EDPnet Wiki

Bekende storingen

Voorzien onderhoud

Opgeloste storingen

6 september 2011, 07:00 - 13:00

Er is momenteel een storing op ons telefonie netwerk. Het is mogelijk dat u niet kan bellen en/of niet gebeld kan worden.

Edpnet verontschuldigt zich voor dit ongemak.

5 september 2011, 06:00 – 06:30

Er is een onderhoud gepland op een van onze routers.
Tijdsduur: Maximaal 10 minuten.
Impact: Alle edpnet services.

Edpnet verontschuldigt zich voor dit ongemak.

3 augustus 2011 01:00 - 01:10

Er is een klein onderhoud gepland ter verbetering van ons netwerk.
Tijdens dit onderhoud is het mogelijk dat u maximaal enkele minuten geen verbinding heeft.

Edpnet verontschuldigt zich voor dit ongemak.

31 juli 2011 21:30 - 23:30

Door een storing op onze glasvezel tussen edpnet en BBned kon u tijdelijk niet surfen.

edpnet verontschuldigt zich voor dit ongemak.

29 juli 2011 18:40

Na het onderhoud is het mogelijk dat u nog steeds offline bent.
Het probleem is gelokaliseerd en zou opgelost moeten zijn. Gelieve opnieuw te proberen, en eventueel uw modem te herstarten.

edpnet verontschuldigt zich voor dit ongemak.

29 juli 2011 00:00 - 06:00

Er is een onderhoud gepland ter verbetering van het netwerk.
Tijdens dit onderhoud kunnen jullie verschillende problemen ondervinden:
De internetverbinding kan tijdelijk offline zijn, sommige websites kunnen onbeschikbaar zijn, IP telefonie en andere diensten kunnen onbeschikbaar zijn, enz.

Wij veronderschuldigen ons voor de ongemakken.

15 juni 2011

Op dit moment is edpnet telefonisch niet bereikbaar omwille van een storing.

Uitbreiding aanbod Digi TV – Update 01/06/2011

Gisteren heeft Edpnet u bericht over de nachtelijke werken om extra kanalen te activeren.
Deze zijn sinds vandaag 01 juni gratis beschikbaar. Deze werken zijn vlot verlopen.

Om deze kanalen te kunnen bekijken moet u deze instellen op uw setop-box of televisie.
De makkelijkste manier om de nieuwe zenders te ontvangen met uw settopbox gaat als volgt :
• Reset de settopbox naar fabrieksinstellingen
• Herstart
• De settopbox zoekt nu automatisch de nieuwe zenders
Voor hulp kan u de handleiding van uw settopbox of televisie raadplegen voor meer info.
Of u kan natuurlijk contact opnemen met de Edpnet Helpdesk op het nummer 020 712 94 00.

01 juni 2011 01:00 - 06:00

Per 1 juni zal het aanbod van uw Digi TV abonnement kostenloos uitgebreid worden met nieuwe zenders:
BBC1 - BBC2 - Meiden van Holland (http://www.edpnet.nl/nl_nl/thuis/digitale-televisie/Tv-zender-overzicht )

Planning:
- Woensdag, 01/06/2011 om 01.00 uur
- Voorziene duur: ongeveer 5 uur

Tijdens deze werkzaamheden kan het mogelijk zijn dat bepaalde kanalen niet bereikbaar zijn.

edpnet verontschuldigt zich voor dit ongemak.

3 januari 2011

Momenteel ondervindt EDPnet moeilijkheden met de telebyte.nl en fol.nl domeinnaam.
Wij raden u aan om de procedure te volgen in onderstaande mailing, verstuurd in 2009.
Hierdoor zal u alvast verder kunnen werken. EDPnet verontschuldigt zich voor dit ongemak.

Mailing:
Geachte klant,

Telebyte is onlangs failliet verklaard. EDPnet kan dus niet langer garanderen dat uw "@telebyte.nl" emailadres zal blijven werken.
Als oplossing hiertoe heeft EDPnet een tweede mailadres onder uw zelfde mailbox toegevoegd met als extensie "@edpnet.nl".
Uw logingegevens alsook password én de benaming voor het @ teken blijven dezelfde. Enkel de extensie na het @ teken wordt vanaf heden @edpnet.nl.
Gelieve dit zo snel mogelijk aan te passen in uw mailclient/server en uw correspondenten hiervan op de hoogte te stellen.
U zal door deze wijziging geen reeds ontvangen mails verliezen.

Onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

4 mei 2011 23:00 - 0:00

Om de algemene werking, stabiliteit en flexibiliteit van onze mailservices te optimaliseren, hebben wij een noodzakelijk onderhoud gepland op :

- woensdag, 04/05/2011 om 23 uur
- voorzien onderhous: ongeveer 1 uur

Inkomende e-mails zullen gedurende 1 uur niet beschikbaar zijn, er gaan echter geen e-mails verloren! E-mail diensten worden gegarandeerd tijdens het onderhoud.Klanten met eigen mailservers zullen geen hinder ondervinden.

edpnet verontschuldigt zich voor dit ongemak.

18 maart 2011 12:00 - 21:00

Door een technisch probleem zijn een beperkt aantal websites op dit moment niet bereikbaar.
Onze Netwerk Engineers doen al het mogelijk dit probleem zo snel mogelijk op te lossen.

edpnet verontschuldigt zich voor dit ongemak.

10 maart 2011

Door een onderhoud aan de electriciteit in het hoofdkantoor, zal de Helpdesk niet bereikbaar zijn na 17:00.

17 februari 2011

Door een storing langs KPN zijde is het mogelijk dat u problemen ondervindt met edpnet telephony.

edpnet verontschuldigt zich voor dit ongemak.

27 januari 2011 15:00 - 17:00

Edpnet voorziet vandaag tussen 15.00 en 17.00 uur onderhoud op een router. Tijdens dit onderhoud kan het zijn dat verkeer zeer tijdelijk niet de meeste optimale routering volgt. Onze excuus voor het ongemak.

Blacklisting bij SORBS

EDPnet is frauduleus geblacklisted door SORBS, een systeem dat spam blokkeert en IP-ranges op zwarte lijsten (de beruchte blacklists) plaatst.

Momenteel zijn we niet de enigste internetprovider met dit probleem.

Wij raden u daarom aan om in de toekomst een andere tool dan SORBS te gebruiken om spam te detecteren.

We betreuren dit voorval ten sterkste en hebben al verscheidene pogingen ondernomen om uit de zwarte lijst verwijderd te worden. Helaas heeft SORBS geen gekend telefoonnummer en is het onmogelijk om via hun website contact met hen op te nemen. Dit maakt elke vorm van communicatie vrijwel onmogelijk. Ook via het moederbedrijf GFI kan niet teruggekoppeld worden naar SORBS.

SORBS is niet aan haar proefstuk toe en blokkeert ook servers van o.a. het Franse Ministerie van Defensie. Over de slechte reputatie van SORBS is genoeg terug te vinden op het internet: http://www.google.com/search?hl=en&q=SORBS+sucks"q=SORBS+sucks

02 februari 2011 00:00 - 06:00

Deze ochtend zal er een netwerkonderhoud plaatsvinden van twee maal maximum 45 minuten.
Het besturingssysteem van enkele routers wordt geüpgraded.
Gedurende dit onderhoud heeft u mogelijk geen internet verbinding.

Edpnet verontschuldigt zich voor dit ongemak.

26 januari 2011

Rond de middag voorziet edpnet onderhoudswerken op haar mailservers.
Dit kan eventueel een zeer korte onderbreking veroorzaken.